Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij ZebraBook, wij doen er alles aan om uw tevredenheid te garanderen.
Omdat onze boeken gepersonaliseerd zijn, worden retourzendingen alleen geaccepteerd in de hieronder beschreven gevallen.

1. Annulering vóór verzending

U kunt de annulering van uw bestelling aanvragen als het nog niet is afgedrukt of verzonden.
Neem snel contact met ons op via: hallo@zebrabook.com

2. Te late levering

U heeft het recht om een bestelling te annuleren als:

  • wij hebben uw bestelling niet kunnen bezorgen binnen 30 dagen na de datum van aankoop.

In dit geval alle betaalde bedragen worden terugbetaald, inclusief initiële verzendkosten.

3. Gepersonaliseerde producten – geen “verandering van gedachten” retourzendingen

In overeenstemming met de wetgeving,
➡️ Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald “door eenvoudige verandering van gedachten”.

Omdat onze boeken speciaal voor elk kind worden gemaakt, zijn deze items zijn niet herbruikbaar.

4. Defecte producten of een fout van onze kant

Als u een product ontvangt:

  • beschadigd

  • defect

  • of een afdrukfout bevat die verband houdt met ZebraBook

Wij vervangen of vergoeden gratis.

Neem dan binnen 14 dagen contact met ons op via hallo@zebrabook.commet:

  • uw bestelnummer

  • een duidelijke foto van het probleem

5. Retourvoorwaarden

Als de retourzending wordt geaccepteerd, moeten de producten worden geretourneerd:

  • in hun originele verpakking

  • met alle ontvangen artikelen

  • op het adres dat u per e-mail wordt meegedeeld

Contacteer
Voor elk verzoek:

hallo@zebrabook.com